Veuillez lire attentivement les présentes conditions avant d’utiliser Affichr. En créant un compte ou en réservant un rendez-vous, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions.
Affichr est exploitée par Nima Jolan à titre d’entreprise individuelle établie à Montréal, au Québec, au Canada. Affichr (« nous », « notre », « nos ») est une plateforme de réservation et de gestion de la clientèle conçue pour les artistes tatoueurs, les studios de tatouage, les salons de tatouage et leurs clients. Elle dessert principalement les États-Unis et, secondairement, le Canada et l’Amérique du Nord.
Affichr fournit des outils qui permettent :
Affichr peut diffuser à distance des mises à jour de l’application au moyen de Shorebird, sans exiger un nouveau téléchargement depuis une boutique d’applications. Ces mises à jour peuvent comprendre des corrections de bogues, des correctifs de sécurité et des modifications de fonctionnalités. Une mise à jour logicielle à distance ne modifie pas à elle seule les présentes conditions et ne prouve pas l’acceptation de nouvelles conditions juridiques. Les modifications juridiques suivent la section 18, notamment l’envoi d’un avis, l’indication d’une date d’entrée en vigueur et toute acceptation affirmative requise propre à la version et à l’empreinte de hachage.
Les interfaces d’Affichr utilisent différents domaines canoniques : les pages publiques de marketing, de mentions juridiques, de remboursement et de comparaison sont servies depuis www.affichr.com; l’application Web Flutter, la connexion et les processus authentifiés sont servis depuis app.affichr.com; et le trafic de l’infrastructure dorsale destiné aux clients, notamment l’authentification, les fonctions Edge, Realtime et les appels d’API connexes, peut utiliser auth.affichr.com. Les présentes conditions s’appliquent aux interfaces exploitées par Affichr même lorsqu’un processus passe d’un de ces domaines à un autre.
Affichr peut utiliser des analyses limitées en fonction de la confidentialité et de la télémétrie opérationnelle, comme il est décrit dans la Politique de confidentialité. Les pages publiques de marketing ne peuvent utiliser la relecture de sessions masquée aux fins de confidentialité qu’après l’obtention du consentement aux analyses et avec un masquage strict. La relecture de sessions n’est pas utilisée dans l’application authentifiée, le tableau de bord d’administration, les formulaires de réservation, les processus de paiement, les formulaires de santé ou de consentement, les notes sur les clients ou les fichiers de création, sauf si Affichr met d’abord à jour les avis de confidentialité et les mentions juridiques applicables.
Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte sur Affichr ou réserver un rendez-vous de tatouage. En vous inscrivant, vous confirmez avoir 18 ans ou plus.
Le tatouage des personnes mineures est régi par les lois étatiques, provinciales et locales. Les exigences varient selon le territoire. La vérification de l’âge ainsi que de tout consentement parental ou du tuteur requis au moment du service relève de la seule responsabilité juridique de l’artiste et du studio. Affichr ne vérifie pas de façon indépendante l’âge des clients au moment du rendez-vous.
Vous acceptez de fournir des renseignements exacts, complets et à jour lors de la création de votre compte. Il vous incombe d’assurer la confidentialité de vos identifiants de connexion et vous êtes responsable de toute activité effectuée dans votre compte. Vous devez nous aviser immédiatement à support@affichr.com si vous soupçonnez un accès non autorisé.
Chaque personne peut conserver un seul compte. La création de comptes en double ou frauduleux constitue un motif de suspension immédiate.
Les artistes qui utilisent Affichr sont des prestataires de services indépendants, et non des employés, mandataires ou associés d’Affichr. Les artistes assument seuls la responsabilité de ce qui suit :
Certaines fonctionnalités d’Affichr exigent un abonnement payant Pro ou Studio. Pro est offert dans l’application iOS sous forme d’abonnement à renouvellement automatique facturé par Apple, et des forfaits payants peuvent aussi être offerts sur le site Web d’Affichr (www.affichr.com/upgrade/) au moyen de Stripe Checkout. Studio n’est pas offert à titre d’achat intégré à l’application iOS. Affichr empêche qu’un même compte souscrive des abonnements auprès des deux prestataires; un abonnement existant demeure géré et résilié auprès du prestataire qui l’a facturé.
Les nouveaux comptes d’artistes admissibles peuvent bénéficier d’une seule période d’essai du produit Pro de sept jours qui commence lors de leur premier accès authentifié à l’espace de travail des artistes. Aucune carte de paiement n’est requise, aucun abonnement Stripe n’est créé et aucun débit n’est programmé du seul fait de commencer cet essai. Les fonctionnalités Studio sont exclues. À la fin indiquée de la période d’essai, le compte revient automatiquement à Free, sauf si l’artiste a choisi un abonnement Pro payant. Les dossiers existants demeurent stockés et accessibles, tandis que de nouvelles actions réservées aux forfaits payants peuvent ne pas être disponibles avec Free.
Si un artiste choisit Pro payant pendant la période d’essai du produit, Stripe recueille le mode de paiement et l’avis affiché au paiement précise la date exacte du premier débit, son montant, la devise, la périodicité de facturation, les conditions de renouvellement automatique et la procédure de résiliation. Le premier débit demeure prévu à la fin de la période d’essai initiale du produit; le choix de Pro n’ajoute aucune autre période d’essai. L’artiste peut résilier l’abonnement dans Stripe Billing avant cette date afin d’éviter le premier débit.
Un nouveau compte artiste admissible peut recevoir un seul essai Pro de sept jours à compter de sa première entrée authentifiée dans l’espace artiste. Aucune carte n’est requise, aucun abonnement Stripe n’est créé et aucun paiement n’est prévu au simple démarrage de l’essai. Studio est exclu. À la fin indiquée, le compte revient automatiquement à Free, sans perte des données, sauf si l’artiste choisit Pro payant.
Si Pro payant est choisi pendant l’essai, la page de paiement indique la date et le montant exacts du premier paiement, la devise, l’intervalle, le renouvellement automatique et le mode d’annulation. Le premier paiement reste fixé à la fin de l’essai initial; aucun délai supplémentaire n’est ajouté. L’artiste peut annuler dans la facturation Stripe avant cette date pour éviter le premier paiement.
Una nueva cuenta de artista que cumpla los requisitos puede recibir una sola prueba Pro de siete días desde la primera entrada autenticada al espacio de artista. No se exige tarjeta, no se crea una suscripción de Stripe y no se programa ningún cobro por iniciar la prueba. Studio está excluido. En la fecha indicada, la cuenta vuelve automáticamente a Free sin perder los datos, salvo que el artista elija Pro de pago.
Si elige Pro de pago durante la prueba, la página de pago muestra la fecha y el importe exactos del primer cobro, la moneda, el intervalo, la renovación automática y cómo cancelar. El primer cobro sigue fijado al final de la prueba original; no se añade otro periodo. El artista puede cancelar en Facturación de Stripe antes de esa fecha para evitar el primer cobro.
Les frais d’abonnement sont facturés à l’avance, mensuellement ou annuellement, et l’abonnement se renouvelle automatiquement jusqu’à sa résiliation. Vous pouvez résilier votre abonnement en tout temps dans les réglages de votre compte; la résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours et aucun autre montant ne vous sera facturé. Les frais d’abonnement ne sont pas remboursables pour la période de facturation en cours, sauf dans la mesure exigée par le droit applicable en matière de protection des consommateurs. Affichr se réserve le droit de modifier le prix des abonnements moyennant un préavis écrit d’au moins 30 jours aux utilisateurs inscrits.
Affichr ne prélève aucune commission de plateforme sur les acomptes des clients. Les acomptes sont traités au moyen du compte Stripe connecté de l’artiste ou du studio, et des frais de traitement Stripe peuvent s’appliquer. Les frais d’abonnement à Affichr sont facturés séparément.
Les propriétaires de studio peuvent créer un compte de studio et inviter plusieurs artistes. Le propriétaire du studio accepte les présentes conditions au nom de tous les artistes du studio et est conjointement responsable d’en assurer le respect.
Les artistes et les studios situés dans l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni peuvent créer un compte, mais leurs opérations ne sont pas pleinement activées avant qu’Affichr ait terminé l’examen des paiements, des devises, des taxes et de la TVA, de la représentation et des questions juridiques. Tant que le compte n’est pas marqué comme approuvé par Affichr, l’intégration à Stripe Connect, la perception des acomptes des clients, le paiement des abonnements lorsque la facturation propre à la région n’est pas prête, l’importation de clients, les formulaires de consentement de santé, le contexte enrichi destiné à l’intelligence artificielle ainsi que la publication ou la réception de demandes de réservation publiques peuvent être indisponibles ou bloqués.
Cette restriction ne signifie pas qu’Affichr refuse les clients de l’EEE ou du Royaume-Uni. Elle limite le soutien opérationnel offert aux artistes jusqu’à ce que les exigences régionales soient prêtes et aient été examinées.
Affichr peut proposer un programme de parrainage qui permet au titulaire d’un compte de partager un lien ou un code de parrainage personnel. Lorsqu’un nouvel utilisateur s’inscrit au moyen d’un lien de parrainage et remplit les conditions indiquées dans l’application — par exemple, la souscription d’un abonnement payant — le parrain peut recevoir une récompense, comme un crédit au compte, et le nouvel utilisateur peut recevoir une réduction. Les récompenses exactes, les conditions d’admissibilité et toute date d’expiration sont celles affichées dans l’application au moment du parrainage et peuvent être modifiées pour l’avenir en tout temps.
Les crédits et les réductions de parrainage n’ont aucune valeur en espèces, ne sont pas transférables, ne peuvent être convertis en espèces sauf si la loi l’exige et ne s’appliquent qu’aux frais d’abonnement à Affichr. Les autoparrainages, les comptes en double ou frauduleux, les promotions trompeuses, la diffusion massive ou non sollicitée de liens de parrainage et les enchères sur les termes de la marque Affichr dans la publicité payante sont interdits. Affichr peut retenir, annuler ou retirer les récompenses obtenues en violation de ces règles et peut modifier, suspendre ou mettre fin au programme de parrainage en tout temps; les crédits acquis déjà appliqués à une facture ne seront pas récupérés, sauf en cas de fraude.
Lorsqu’un artiste ou un studio utilise Affichr pour gérer les dossiers des clients, les demandes de réservation, l’historique des rendez-vous, les processus de consentement, le partage de créations, les rappels et les communications connexes avec les clients pour les propres services de cet artiste, l’artiste ou le studio est généralement le responsable du traitement de ces données de clients et Affichr agit à titre de sous-traitant ou de prestataire de services. L’Avenant relatif au traitement des données des artistes est intégré aux présentes conditions à l’égard de ces activités de traitement.
Affichr demeure un responsable du traitement indépendant pour l’administration des comptes, la sécurité de la plateforme, la facturation, les abonnements, les analyses internes, la prévention de la fraude, la détection des abus, la conformité juridique, l’assistance et les dossiers qu’Affichr doit conserver pour remplir ses propres obligations juridiques.
La soumission d’une demande de réservation au moyen d’Affichr ne garantit pas l’obtention d’un rendez-vous. Un rendez-vous n’est confirmé que lorsque l’artiste accepte expressément la demande et, s’il y a lieu, que l’acompte a été perçu avec succès.
Les clients doivent fournir des renseignements exacts et complets dans les demandes de réservation et les questionnaires de santé. La communication de faux renseignements de santé qui cause un préjudice dégage Affichr et l’artiste de toute responsabilité dans la mesure permise par la loi.
Les clients doivent se présenter sobres — sans être sous l’influence de l’alcool ou de substances récréatives —, à l’heure et prêts à suivre les instructions de l’artiste. Un artiste peut refuser le service et conserver l’acompte si un client se présente dans un état incompatible avec le service.
Les clients peuvent créer un profil client ou y accéder en confirmant leur adresse courriel au moyen d’un lien magique ou d’un code à usage unique reçu par courriel, ou en se connectant avec Google ou Apple au moyen de la même adresse courriel. Un profil client n’est lié à un artiste que si celui-ci possède un dossier client correspondant et a réservé un rendez-vous avec cette adresse courriel. Si l’adresse courriel ne correspond pas au dossier client de l’artiste, le client peut voir le message « aucun lien avec votre artiste » et devrait communiquer avec l’artiste pour confirmer la bonne adresse courriel.
La portée des profils de clients est limitée à chaque artiste. Si plusieurs artistes ont réservé des rendez-vous avec le même client, celui-ci doit gérer séparément, pour chaque relation avec un artiste, ses inscriptions aux listes d’annulation, ses plages de disponibilité hebdomadaire et ses préférences de communication.
Les acomptes rémunèrent l’artiste pour le temps consacré aux consultations, au travail de conception et à la planification. Ils sont perçus au moment de la confirmation de la réservation et déduits du coût total final du service.
Affichr fournit aux prestataires des outils de gestion des acomptes, mais la relation de service et la politique relative aux acomptes lient le client et l’artiste, le studio ou le salon. Consultez la Politique sur les acomptes et les remboursements pour connaître la politique par défaut de la plateforme et le rôle limité d’Affichr.
Un acompte peut être transféré à un rendez-vous reporté si le prestataire autorise les reports et que le client respecte le délai de préavis affiché lors de la réservation. Lorsqu’aucune condition propre au prestataire n’est affichée, une règle de base courante prévoit un préavis d’au moins 48 heures et l’utilisation de l’acompte transféré dans un délai de 90 jours, sous réserve des disponibilités du prestataire et du droit applicable.
Si l’artiste annule un rendez-vous confirmé sans proposer une option de report acceptable, le client a généralement droit au remboursement de l’acompte versé pour ce rendez-vous, sauf si le droit applicable exige ou permet une autre mesure corrective. Le délai de remboursement dépend de Stripe, des réseaux de cartes et de la banque ou de l’émetteur de la carte du client.
Les paiements sont traités par Stripe, Inc. Affichr ne conserve pas l’intégralité des données de carte de paiement. En effectuant un paiement, vous acceptez également les Conditions d’utilisation de Stripe. En cas de litige de paiement ou de rétrofacturation, les détails pertinents de la réservation, les conditions relatives à l’acompte, à l’annulation et aux absences, la politique de remboursement et les communications peuvent être présentés à Stripe comme éléments de preuve.
Un prestataire peut effectuer un remboursement intégral ou partiel lorsque sa politique communiquée, l’accord du client et le droit applicable le permettent. Les remboursements sont versés sur le mode de paiement d’origine. Une demande de remboursement peut demeurer en attente, nécessiter une intervention, échouer ou être annulée; Affichr ne la considère comme terminée qu’après confirmation de Stripe ou du mode de paiement applicable.
Les frais de traitement initiaux de Stripe ne sont généralement pas restitués lorsqu’un paiement d’acompte réussi est remboursé. Pour les acomptes traités comme des débits directs, le remboursement et les coûts du processeur non restitués sont imputés au compte connecté de l’artiste ou du studio qui a reçu le paiement. Ces coûts ne doivent pas être déduits rétroactivement d’un remboursement approuvé au client, sauf si ce traitement a été clairement communiqué et accepté avant le paiement et s’il est permis par le droit applicable.
Si le prestataire et le client choisissent de reporter un acompte plutôt que de le rembourser, Affichr peut consigner un crédit client propre au prestataire dans la même devise. Il s’agit d’une écriture comptable interne, et non d’argent comptant, d’un dépôt bancaire, d’un solde Stripe ou d’un portefeuille transférable.
Tous les montants sont libellés en dollars américains (USD), sauf indication contraire sur la page de réservation de l’artiste, au moment du paiement ou dans la facture applicable.
Les artistes peuvent annoncer des disponibilités découlant d’annulations aux clients inscrits. Lorsqu’un client commence à réclamer une disponibilité, Affichr peut réserver provisoirement l’option de rendez-vous pendant une courte période afin que le client termine le processus de réclamation. Si un acompte est exigé, le rendez-vous n’est garanti qu’après le paiement réussi de l’acompte. Si aucun acompte n’est exigé, le rendez-vous n’est garanti qu’après que le formulaire de réclamation a été rempli pendant la période de réservation provisoire active.
Un rendez-vous est confirmé lorsque l’artiste accepte la demande de réservation et que l’acompte exigé, le cas échéant, est perçu. La confirmation est envoyée par courriel ou message texte, ou les deux.
Les clients peuvent annuler leur rendez-vous ou demander son report au moyen de l’application Affichr. Chaque artiste fixe sa propre politique d’annulation, laquelle est affichée au moment de la réservation. Affichr n’est pas responsable des politiques propres aux artistes.
Les artistes peuvent annuler des rendez-vous en raison d’une maladie, d’une urgence ou d’autres circonstances imprévues. Ils devraient donner le plus long préavis possible. Si le prestataire annule et ne peut offrir une option de report acceptable, un remboursement ou une autre mesure corrective peut être exigible conformément à la politique communiquée par le prestataire et au droit applicable.
Affichr peut envoyer des rappels automatisés par courriel, message texte ou notification push aux heures configurées, lorsque les rappels sont activés et que le client a consenti à utiliser le canal concerné. Les rappels de rendez-vous sont des communications facultatives. Un client lié peut les désactiver dans son profil client, et les artistes ne peuvent passer outre au refus de rappels d’un client lié. L’absence de réception d’un rappel ne dispense pas de l’application des règles relatives aux absences, aux frais d’annulation ou aux acomptes.
Les alertes de liste d’annulation sont des alertes de disponibilité auxquelles le client s’est inscrit, et non des rappels de rendez-vous. Un client ne peut s’inscrire à la liste d’annulation d’un artiste que dans le cadre d’une relation avec cet artiste liée à un rendez-vous réservé antérieurement. Le client peut choisir des plages de disponibilité hebdomadaire selon les heures d’ouverture publiées par l’artiste, ainsi que les canaux par courriel, message texte ou notification push, ou plusieurs de ces canaux.
Les clients peuvent choisir de partager une position approximative pour les annonces destinées à la liste d’annulation, et les artistes peuvent consigner une ville ou une zone approximative dans un dossier client. Ainsi, un artiste en voyage, participant à une convention ou proposant à brève échéance une disponibilité dans une autre ville peut aviser les clients inscrits qui se trouvent dans ce secteur ou à proximité. Les alertes d’annulation fondées sur la position sont facultatives et dépendent du consentement du client, des données de localisation disponibles, des canaux sélectionnés et des règles d’admissibilité de la plateforme.
Lorsqu’un artiste annonce une disponibilité découlant d’une annulation, Affichr filtre les destinataires selon leur inscription active à la liste d’annulation, les canaux de communication sélectionnés, leur statut de désabonnement ou STOP, la présence d’au moins une option annoncée dans les plages hebdomadaires sélectionnées par le client et, lorsque l’artiste choisit un ciblage géographique, la présence d’une position approximative admissible du client dans le rayon choisi. Les artistes ne peuvent passer outre aux refus des clients ni forcer l’envoi d’alertes d’annulation à des clients qui ne sont pas admissibles selon ces règles.
Les disponibilités découlant d’annulations peuvent utiliser un système de réservation provisoire en file d’attente. Un client peut disposer d’une période de paiement limitée, par exemple 5 minutes, pendant que les autres clients admissibles attendent dans l’ordre. Si le client actif ne termine pas la réclamation, annule le paiement ou si celui-ci échoue, le prochain client admissible dans la file peut recevoir une nouvelle période de réservation provisoire. Une place n’est pas garantie avant qu’Affichr ne confirme la réclamation et, lorsque cela est requis, que l’acompte ait été payé avec succès.
Affichr n’héberge pas d’appels vidéo. Un artiste peut joindre à une consultation ou à un rendez-vous un lien de réunion HTTPS provenant du prestataire tiers de son choix. Il incombe à l’artiste de choisir le prestataire, de configurer l’accès et d’obtenir tout consentement requis à l’enregistrement ou au traitement effectué par ce prestataire.
Les prix des consultations et les conditions de participation sont fixés par l’artiste. Affichr n’est pas responsable de la disponibilité, des pratiques de confidentialité, des défaillances techniques, des problèmes de connectivité ou du contenu des discussions d’un prestataire de réunions externe.
L’Assistant d’intelligence artificielle d’Affichr est une fonction de productivité facultative. Vous devez accepter l’avis relatif à l’intelligence artificielle dans l’application avant de l’utiliser, et vous pouvez désactiver l’accès à l’intelligence artificielle dans les réglages lorsque cette option est offerte. Lorsque l’intelligence artificielle est désactivée, Affichr n’envoie pas le contexte de votre compte Affichr à un fournisseur de modèles d’intelligence artificielle afin de produire les réponses de l’assistant. Affichr peut faire appel à un fournisseur d’intelligence artificielle infonuagique ou à un point de terminaison de modèle auto-hébergé contrôlé au moment du déploiement. En mode auto-hébergé, le recours de secours à l’infonuagique est désactivé, sauf si le déploiement l’active expressément.
Les réponses de l’intelligence artificielle peuvent être incomplètes, inexactes ou inadaptées à votre situation. Elles ne constituent pas des conseils juridiques, médicaux, financiers, fiscaux, professionnels ou relatifs à l’assurance ou à la sécurité. Les artistes et les studios demeurent responsables d’examiner les textes, recommandations, résumés, suggestions de réservation, suivis auprès des clients et tout autre résultat produits par l’intelligence artificielle avant de s’y fier ou de les envoyer aux clients.
Lorsqu’il est activé, l’Assistant d’intelligence artificielle utilise par défaut un contexte de compte limité avec prudence, notamment les rendez-vous, les disponibilités et le statut agrégé des acomptes. D’autres sources de contexte, comme les demandes de réservation, les noms des clients, les étiquettes, les notes privées, les notes de consultation, les détails des projets et les résultats de recherche, ne peuvent être utilisées que lorsqu’elles sont activées dans les réglages ou autrement sélectionnées pour la demande. Les réponses aux questionnaires de santé et aux questions de santé des formulaires de consentement, les données complètes de carte de paiement, les mots de passe et les secrets d’authentification ne doivent pas être inclus dans le contexte de l’intelligence artificielle. Les utilisateurs ne doivent pas soumettre intentionnellement à l’Assistant d’intelligence artificielle des renseignements de santé sensibles, des secrets, des numéros de carte de paiement ou du contenu illicite.
Affichr n’utilise pas l’Assistant d’intelligence artificielle pour prendre des décisions finales concernant l’acceptation d’un rendez-vous, l’admissibilité à un service, les remboursements, les prix, le crédit, l’emploi, le logement, l’assurance, les soins de santé ou d’autres résultats ayant des effets juridiques importants. L’artiste, le studio ou le titulaire du compte demeure responsable de toutes les décisions finales et communications.
Les clients peuvent être tenus de remplir un questionnaire de santé avant leur rendez-vous. Ces renseignements servent uniquement à permettre à l’artiste de fournir des services sûrs et de respecter la réglementation sanitaire applicable. Les renseignements sur la santé sont traités comme des données personnelles sensibles et sont assujettis à notre Politique de confidentialité.
Lorsque l’artiste ou le droit applicable l’exige, les clients devront signer un formulaire de consentement numérique avant leur rendez-vous. Le formulaire de consentement signé et ses métadonnées de vérification sont conservés pendant la durée de conservation du service configurée pour le territoire de l’artiste et pendant toute période plus longue exigée par une loi applicable précise ou une mesure de conservation légale. Les valeurs de service courantes de cinq ou sept ans sont des paramètres par défaut configurables, et non des exigences légales universelles.
Les clients assument seuls la responsabilité de l’exactitude et de l’exhaustivité des renseignements sur leur santé. La communication de renseignements de santé faux ou incomplets qui cause un préjudice au client ou à d’autres personnes dégage Affichr et l’artiste de toute responsabilité dans toute la mesure permise par la loi.
Toutes les créations de tatouage réalisées par l’artiste — y compris les esquisses, les dessins et les œuvres numériques partagés au moyen d’Affichr — demeurent la propriété intellectuelle exclusive de l’artiste, sauf si une entente écrite distincte en transfère expressément la propriété au client.
Lorsqu’un artiste réalise un tatouage pour un client, ce dernier reçoit une licence personnelle, non transférable et non exclusive lui permettant de faire tatouer la création de façon permanente sur son corps. Cette licence n’accorde au client aucun droit de faire ce qui suit :
En acceptant une réservation, le client accorde à l’artiste une licence non exclusive et libre de redevances lui permettant de photographier le tatouage terminé et de l’afficher dans son portfolio, notamment sur Affichr et dans les médias sociaux de l’artiste, sauf si le client refuse expressément par écrit au moment du rendez-vous.
Les clients peuvent téléverser des images de référence dans le cadre de leur demande de réservation. En téléversant des images, le client déclare avoir le droit de les partager et que ce partage ne porte atteinte à aucun droit de propriété intellectuelle d’un tiers. Affichr n’est pas responsable du contenu téléversé par un client qui porte atteinte aux droits d’un tiers.
Les images de référence liées aux réservations sont conservées dans un espace de stockage privé lorsqu’il est disponible et sont mises à la disposition de l’artiste ou du personnel autorisé du studio au moyen de liens d’accès signés de courte durée plutôt que d’URL publiques. Les tentatives de téléversement peuvent faire l’objet d’une limitation de débit ou être refusées si le type de fichier n’est pas pris en charge ou si les métadonnées et le contenu du fichier ne correspondent pas.
Affichr peut utiliser des outils d’examen automatisés ou manuels afin de détecter les téléversements dangereux, illicites, abusifs ou portant atteinte à des droits. Affichr peut refuser ou mettre en quarantaine des fichiers téléversés, les supprimer ou en restreindre l’accès s’ils semblent contrevenir aux présentes conditions, aux règles de sécurité de la plateforme ou au droit applicable.
Tous les logiciels, éléments de conception, codes, marques de commerce et contenus créés par Affichr sont la propriété exclusive d’Affichr et ne peuvent être reproduits ou utilisés sans autorisation écrite expresse.
Affichr répartit les communications en plusieurs catégories : les messages transactionnels essentiels, les rappels de rendez-vous facultatifs, les alertes de disponibilité découlant d’annulations auxquelles le client s’est inscrit, les infolettres ou messages de marketing et les messages relatifs au compte ou à la sécurité. Lorsque la fonctionnalité est offerte, les préférences appartenant au client peuvent être gérées par catégorie et par canal.
Affichr peut envoyer les messages transactionnels ou relatifs au compte qui sont essentiels au fonctionnement de la plateforme, comme les confirmations de réservation, les reçus d’acompte, le statut des paiements, les avis de sécurité du compte, les demandes de formulaire de consentement et les mises à jour importantes du service. Ces messages sont distincts des préférences en matière de marketing. La présente section ne signifie pas que les rappels de rendez-vous peuvent passer outre au refus de rappels d’un client.
Les rappels de rendez-vous sont facultatifs. Si un client lié désactive les rappels par courriel, message texte ou notification push, Affichr n’utilisera pas ce canal de rappel pour la relation avec cet artiste, même si celui-ci a activé les réglages de rappel. Les artistes peuvent demander à un client de réactiver les rappels, mais ils ne peuvent réactiver eux-mêmes la préférence d’un client lié.
Les alertes de disponibilité découlant d’annulations exigent une inscription à la liste d’annulation pour la relation concernée avec l’artiste. Les clients peuvent se désabonner des courriels relatifs aux annulations, répondre STOP aux messages textes d’annulation lorsque cette fonction est prise en charge, désactiver les notifications push, supprimer leurs plages de disponibilité ou refuser le partage facultatif de leur position. L’expression « tous les abonnés » désigne les personnes activement inscrites à la liste d’annulation qui répondent aux filtres de canal, de refus, de plages horaires et, lorsqu’il est activé, de zone; elle ne désigne pas tous les clients du système de gestion de la clientèle d’un artiste.
Les infolettres et les messages de marketing exigent un consentement explicite valide lorsque la loi l’exige et doivent offrir un moyen clair de se désabonner. Les courriels de marketing comprennent des mécanismes de désabonnement, notamment dans leurs en-têtes ou par désabonnement en un clic lorsque ces fonctions sont prises en charge. Les demandes de désabonnement sont respectées dans les délais prescrits par la loi, y compris ceux de la loi CAN-SPAM aux États-Unis et de la LCAP lorsqu’elle s’applique.
En fournissant un numéro de téléphone mobile et en acceptant de recevoir des messages textes, vous consentez à recevoir des messages d’Affichr ou de votre artiste, ou des deux, pour la catégorie sélectionnée. Les tarifs courants de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Vous pouvez retirer votre consentement en répondant STOP lorsque cette fonction est prise en charge ou par tout autre moyen raisonnable offert sur la plateforme. Vous pouvez répondre HELP pour obtenir de l’aide lorsque cette fonction est prise en charge. Le message unique de confirmation envoyé après un refus ne contiendra aucun contenu de marketing.
Les notifications push exigent un compte client, un jeton d’appareil enregistré, l’autorisation du système d’exploitation et l’activation des notifications push pour la catégorie concernée. La désactivation des notifications push sur l’appareil ou dans le système d’exploitation peut empêcher leur livraison même si une préférence demeure activée dans Affichr.
Les artistes peuvent utiliser Affichr pour envoyer des messages autorisés aux clients qui sont admissibles selon les règles de la catégorie concernée. Il incombe aux artistes de veiller à ce que leur utilisation des outils de communication d’Affichr soit conforme aux lois CAN-SPAM, TCPA et LCAP, aux lois sur la protection des renseignements personnels et aux autres règles applicables. Affichr fournit des contrôles qui favorisent la conformité, mais les artistes demeurent responsables du contenu et du ciblage de leurs communications.
Vous acceptez de ne pas :
Dans toute la mesure permise par le droit applicable :
Aucune disposition des présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit applicable, notamment la responsabilité pour fraude ou négligence grave.
Vous acceptez d’indemniser et de défendre Affichr, ses dirigeants, administrateurs, employés et mandataires et de les dégager de toute responsabilité à l’égard des réclamations, dommages, pertes ou coûts, y compris les frais juridiques raisonnables, découlant de ce qui suit :
Vous pouvez supprimer votre compte en tout temps au moyen de l’option Plus > Compte et assistance > Supprimer le compte dans l’application lorsqu’elle est offerte, ou soumettre une demande d’accès, de rectification, de limitation ou de suppression au moyen du processus de demande relative à la confidentialité décrit dans notre Politique de confidentialité. Le processus de suppression dans l’application vous demande de confirmer l’intervention, ferme les sessions actives de l’application, supprime ou anonymise les dossiers de compte admissibles et tente de résilier les abonnements actifs gérés par Affichr lorsque la connexion au service de facturation le permet. La suppression est assujettie aux mesures de prévention de la fraude, aux enquêtes de sécurité, à la rotation des sauvegardes et aux délais de conservation prescrits par la loi, notamment pour les formulaires de consentement, les dossiers fiscaux, les dossiers de litiges de paiement, les éléments de preuve relatifs aux rétrofacturations et les dossiers d’audit. Les processus publics de demande relative à la confidentialité peuvent renvoyer une réponse neutre et ne confirment pas l’existence d’un dossier correspondant.
Affichr peut suspendre ou résilier votre compte immédiatement, sans préavis, dans les cas suivants :
À la résiliation, votre droit d’accéder à Affichr prend fin immédiatement. Les acomptes et les rendez-vous en attente sont traités conformément aux présentes conditions et au droit applicable. Les dossiers de clients des artistes, les dossiers de consentement, les dossiers de paiement et les dossiers d’audit peuvent être conservés pendant la période minimale prescrite par la loi ou pour des motifs documentés liés aux litiges, à la sécurité et à la prévention de la fraude avant d’être supprimés ou anonymisés.
Avant d’engager une procédure judiciaire, vous acceptez de communiquer d’abord avec Affichr à info@affichr.com et de tenter de bonne foi de régler le litige à l’amiable. Affichr tentera de répondre dans un délai de 15 jours ouvrables.
Si le règlement à l’amiable échoue, les litiges peuvent être réglés par un arbitrage exécutoire administré par l’American Arbitration Association (AAA) conformément à son règlement d’arbitrage des consommateurs, plutôt que par un tribunal. Chaque partie peut toutefois présenter une réclamation à la cour des petites créances pour un litige qui relève de la compétence de cette cour. L’arbitrage se déroulera en anglais. La sentence arbitrale est définitive et exécutoire et peut être homologuée comme jugement par tout tribunal compétent.
Dans la mesure permise par le droit applicable, vous renoncez au droit d’intenter ou de participer à un recours collectif ou à un arbitrage collectif contre Affichr. Tout litige doit être présenté à titre individuel.
Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de l’État du Delaware, aux États-Unis, sans égard à ses principes relatifs aux conflits de lois. Pour tout litige qui n’est pas réglé par arbitrage ou par la cour des petites créances, vous acceptez de vous soumettre à la compétence exclusive des tribunaux étatiques et fédéraux situés au Delaware.
Affichr peut mettre à jour les présentes conditions à l’occasion. Lorsque nous le faisons, nous prenons les mesures suivantes :
Les modifications importantes ne prennent effet qu’à la date d’entrée en vigueur indiquée, après l’expiration du délai de préavis requis. Lorsqu’une acceptation affirmative est requise, Affichr demande une acceptation liée à la version exacte et à l’empreinte de hachage du contenu; la simple poursuite de l’utilisation ne remplace pas cette acceptation. Si vous n’acceptez pas les conditions mises à jour, vous devez cesser d’utiliser Affichr et pouvez supprimer votre compte avant la date d’entrée en vigueur.
Pour obtenir de l’aide concernant le produit, votre compte, la facturation ou un problème technique, veuillez écrire à support@affichr.com. Pour les avis juridiques ou les questions concernant les présentes conditions, veuillez écrire à info@affichr.com. Nous visons à répondre dans un délai de 5 jours ouvrables.